قد يتمكن وكلاء السيارات الذين تعطلوا بسبب انقطاع الخدمة بعد هجومين إلكترونيين ضد شركة CDK Global في يونيو من استخدام أنظمتهم مرة أخرى هذا الأسبوع، حيث تقول الشركة إنها تهدف إلى إعادة التجار إلى الإنترنت بحلول الرابع من يوليو.
قالت ليزا فيني، المتحدثة باسم CDK Global، في بيان: “نحن نواصل نهجنا المرحلي في عملية الاستعادة ونجلب التجار بسرعة إلى نظام إدارة الوكلاء (DMS)”. الحافة. “نتوقع أن تكون جميع اتصالات التجار مباشرة بحلول وقت متأخر من يوم الأربعاء 3 يوليو أو في الصباح الباكر من يوم الخميس 4 يوليو. كما تمت استعادة قنوات رعاية العملاء لدينا ويمكن للعملاء الاتصال أو الدردشة أو إرسال الحالات الإلكترونية إذا كانوا بحاجة إلى المساعدة.”
توفر شركة CDK Global برامج لما يقرب من 15000 وكيل سيارات، وبعد هجومين إلكترونيين في 19 و20 يونيو، قامت بإغلاق أنظمتها بشكل استباقي. ونتيجة لذلك، اضطرت بعض الوكلاء، الذين يعتمدون على برنامج CDK Global لأشياء مثل تتبع مبيعات السيارات وجدولة الصيانة، إلى اللجوء إلى استخدام القلم والورق.
قامت CDK Global بالفعل بإعادة “مجموعتين صغيرتين من التجار” و”مجموعة كبيرة من التجار المتداولين علنًا” إلى DMS الخاصة بها، وفقًا لبيان تم تقديمه إلى CBS MoneyWatch.
اكتشاف المزيد من مجلة الإبداع
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
