فابر: في أحد الأيام، في أيرلندا، في مركز الابتكار الخاص بنا هناك، أظهر لي أحد أعضاء فريقنا فأرة للأبد مع مقارنتها بالساعة. هذه ساعة جميلة، وليست باهظة الثمن، لكنني لا أخطط لرمي تلك الساعة بعيدًا على الإطلاق. فلماذا أتخلص من الماوس أو لوحة المفاتيح الخاصة بي إذا كانت ذات جودة رائعة ومصممة جيدًا ومزودة ببرامج. يعد الماوس الأبدي أحد الأشياء التي نود الوصول إليها.
باتيل: ما الذي جعل الفأر فأرًا إلى الأبد؟
لقد كان أثقل قليلاً، وكان به برامج وخدمات رائعة تقوم بتحديثها باستمرار، وكان جميلًا. لذلك لا أعتقد أننا بالضرورة بعيدون جدًا عن ذلك.
ولكن، مرة أخرى، عدت للتو إلى التكلفة. تبيعني الفأرة مرة واحدة. ربما سأدفع 200 دولار لذلك.
ومن الواضح أن نموذج العمل هو التحدي هناك. لذا فإن البرمجيات تصبح أكثر أهمية عندما تفكر فيها. هل يمكنك التوصل إلى نموذج الخدمة؟ في أعمال مؤتمرات الفيديو الخاصة بنا، أصبح هذا الآن جزءًا مهمًا جدًا من النموذج والخدمات وهو أمر بالغ الأهمية لعملاء الشركات.
دعنا نتناول ذلك في ثانية لأن هذا منطقي بالنسبة لي. أنت تبيع الخدمات المُدارة للمؤسسات. أنت تقوم بتسعير عقود الدعم للكاميرات وأي شيء آخر. هذه حاجة مستمرة لدى الشركات. ما زلت عالقًا في ذهني: “سوف تبيعني ماوسًا مرة واحدة وستحصل على تحديثات برمجية مستمرة إلى الأبد.”
تخيل أنها مثل ساعة رولكس الخاصة بك. سوف تحب ذلك حقًا.
لكن يتعين على رولكس توظيف مهندسي برمجيات ليرسلوا لي تحديثات عبر الأثير إلى الأبد.
لكن القطعة الأثرية تشبه ساعة رولكس الخاصة بك، ونظرًا لأننا نعرف التكنولوجيا التي نربطها بالتغييرات، فلن تكون مثل ساعة رولكس الخاصة بك من حيث أنها لا تحتاج إلى التغيير أبدًا. يجب أن تتغير أغراضنا، لكن هل يجب أن تتغير الأجهزة؟ لست متأكدا من ذلك. سيتعين علينا بوضوح إصلاحه ومعرفة ما هو نموذج العمل هذا. نحن لسنا في مرحلة الفأرة الأبدية اليوم، لكني مفتون بالفكرة.
بالتأكيد سوف يساعد في الاستدامة. هناك طريقتان يقترحهما الأشخاص تقليديًا لتحقيق الدخل من الأجهزة بمرور الوقت. إنها رسوم الاشتراك والإعلانات. هل هناك طريقة ثالثة لا أعرفها والتي تفكر بها؟
لا. الطريقة الثالثة هي النموذج التقليدي المتمثل في “نحن نبتكر ونقوم بالترقية”. هذا هو النموذج الحالي. ونحن جيدون جدًا في هذا النموذج لأن لدينا مبتكرين جيدين جدًا في جميع أنحاء الشركة والذين يبتكرون منتجات رائعة.
وهذا هو بالتأكيد النموذج اليوم. إنه ليس نموذجًا سيئًا على الإطلاق، خاصة وأننا مستمرون في تصميم منتجات أكثر استدامة. نحن مستمرون في إعادة تدوير المنتجات وتجديدها. كل ذلك جيد. ولكن مع ذلك، أنا مفتون بالماوس الدائم أو حل مؤتمرات الفيديو إلى الأبد الذي تقوم فقط بتحديثه بالبرنامج وإنشاء نموذج عمل حول ذلك.
سأطرح هذا السؤال بشكل مباشر جدًا. هل يمكنك تصور فأرة الاشتراك؟
ربما.
وهذا من شأنه أن يكون الفأر إلى الأبد؟
نعم.
لذا فإنك تدفع اشتراكًا للحصول على تحديثات البرامج للماوس الخاص بك.
نعم، ولا داعي للقلق بشأن ذلك مرة أخرى، وهو ما لا يختلف عن خدمات مؤتمرات الفيديو التي نقدمها اليوم.
لكنه فأر.
لكنه فأر، نعم.
أعتقد أن المستهلكين قد ينظرون إلى هذه الأشياء على أنها مختلفة تمامًا.
[Laughs] نعم، لكنه رائع. فكر في الأمر مثل الفأر المرصع بالماس.
اكتشاف المزيد من مجلة الإبداع
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
