لقد كان الكشف عن الإعلانات مشكلة في برنامج Copilot أيضًا. على الرغم من أن مايكروسوفت تقول إنها تقوم بتصنيف جميع الإعلانات، إلا أن ماركوس برات، نائب الرئيس الأول للرؤى والتكنولوجيا في وكالة شراء الإعلانات Mediasmith، يقول إنه واجه عمليتي بحث على الأقل لم يتم فيهما الكشف عن الروابط التي تشير إلى أنها مدعومة بشكل كافٍ.
في الأسبوع الماضي، بحث برات عن أفضل البكرات لتعبئة خرطوم حديقته وتخزينه. أوصى Copilot بثمانية خيارات، يبدو أنها جميعها مأخوذة من مقال من منشور المراجعات Spruce، الذي يرتبط بقوائم منتجات Amazon ويحصل على عمولة عندما يقوم القراء بالشراء. عند النقر على البكرات في برنامج Copilot، انتهى به الأمر على موقع giraffetools.com، مع رمز في عنوان URL يشير إلى أنه كان رابطًا دعائيًا. لكن تصنيف “إعلان” لا يكون مرئيًا إلا إذا قام المستخدم بتحريك الماوس فوق الرابط للحظة قبل النقر عليه. ولم تستجب أدوات Spruce and Giraffe لطلبات التعليق.
وفي البحث الآخر، أوصى Copilot بحذاء الجري Nike Pegasus، ولكن عند المرور فوق الاسم، أظهرت Microsoft رابطًا للعلامة التجارية للأحذية On مع علامة “إعلان” صغيرة في الزاوية. يوجد رابط لمقالة صحة المرأة التي تحتوي على مزيد من التفاصيل حول زوج Nike أسفل الإعلان. يصفها برات بأنها تجربة قد تكون غير مرضية للعلامات التجارية وتجربة مربكة للمستهلكين. ويقول: “إن هذا المزج بين التوصيات العضوية والقوائم المدعومة يؤدي إلى طمس الخطوط أكثر مما رأيت في الماضي”. ولم تستجب شركات Nike وOn وWomen’s Health لطلبات التعليق.
يقول Sainsbury-Carter من Microsoft إن التجارب الإعلانية قد تختلف مع استمرار Microsoft في اختبار الملاحظات وتطبيقها.
على الرغم من التفاؤل بين المستثمرين بقدرات عمالقة التكنولوجيا على تخفيف حدة الصعوبات والحفاظ على تدفق المبيعات، فإن دمج المحتوى الناتج عن الذكاء الاصطناعي في البحث يعد أكبر تحول في الصناعة منذ ظهور الهواتف الذكية. تحاول Google إرضاء فضول الأشخاص بسرعة باستخدام الذكاء الاصطناعي التوليدي لـ AI Overviews لتلخيص الويب، والذي انتقده المستخدمون بسبب الأخطاء المحرجة مثل اقتراح ضغط الغراء على البيتزا.
لا تقوم Microsoft بنشر ملخصات مماثلة للذكاء الاصطناعي فحسب، بل تمكّن المستخدمين أيضًا من استكشاف المواضيع من خلال التحدث مع Copilot، برنامج الدردشة الآلي المدعم بالذكاء الاصطناعي من Bing. على الرغم من أن Google قامت باختبار الإعلانات تمهيدًا لـ AI Overviews، إلا أن Microsoft تتقدم كثيرًا – حيث تعرض المزيد من الإعلانات وتكشف المزيد عن كيفية عملها.
في ندوة عبر الإنترنت لوكالات إعلانية مختارة الأسبوع الماضي شاهدتها WIRED، قال موراي من Microsoft إن المستخدمين ينقرون على الإعلانات في Copilot بمعدل ضعفي المعدل تقريبًا للإعلانات المماثلة عندما يتم عرضها كإعلان أول فوق نتائج البحث التقليدية، وهو أمر تاريخي الإعلان الأكثر نقرًا. كما أنهم يفضلون تجربة Copilot مع الإعلانات بدلاً من تجربة بدونها بهامش ضئيل.
تقول لها شركة Sainsbury-Carter، إن البيانات تعني أن المستخدمين يجدون إعلانات Copilot أكثر تكاملاً من كونها مبتذلة. وتضيف أن النقرات على إعلانات الوسائط المتعددة، على وجه التحديد، كانت أعلى بثلاثة أضعاف في Copilot عنها في أي مكان آخر في Bing بين يوليو الماضي ويناير الماضي. ورفضت الشركة مشاركة أرقام محددة لكنها وصفت الإجراء بأنه ذو دلالة إحصائية.
تم الاشتراك في الذكاء الاصطناعي
ليس لدى المعلنين خيار كبير بشأن الاستثمار في بحث الذكاء الاصطناعي. تنسحب Microsoft وGoogle من الحملات الإعلانية الحالية للعملاء للبيئات الأخرى لملء الشرائح الإعلانية في Copilot وOverviews حتى يتم جمع المزيد من البيانات حول فعاليتها. وهذا يعني أن برنامج Copilot يمكنه الاعتماد على محتوى المعلنين لعرض الإعلانات كنص بسيط، أو صف من صور المنتج، أو روابط دعائية مضمنة في تلخيص الذكاء الاصطناعي، أو أدوات الوسائط المتعددة لحجز السفر أو تحديد السيارة التي تريد شراؤها.
ويقول سينسبري كارتر من مايكروسوفت: “ما زلنا في وضع لا نشعر فيه بالرغبة في مطالبة المعلنين بتبني نوع جديد تمامًا من الحملات وإطلاقه وإدارته وتحسينه”. “من المؤكد أن هذا يمكن أن يحدث بمرور الوقت إذا بدا الأمر وكأنه متشعب بالفعل وكانت الاختلافات كبيرة بما فيه الكفاية.”
