أنهت وزارة النقل (DOT) القواعد التي ستتطلب قريبًا من شركات الطيران رد أموال الركاب بسرعة إذا قاموا بإلغاء الرحلات الجوية أو تأخيرها أو إجراء تغييرات كبيرة.
يجب على شركات الطيران السداد للركاب إما نقدًا أو بطريقة الدفع الأصلية، بغض النظر عن سبب إلغاء رحلتهم. وبدلاً من ذلك، يمكن للمسافرين اختيار قبول رصيد السفر أو أنواع النقل الأخرى أو رحلة أخرى تقدمها شركة الطيران.
يجب على شركات الطيران أيضًا إعادة أموال الركاب إذا تم “تغيير مسار رحلتهم بشكل كبير” ولم يقبلوا خيارات السفر البديلة لشركة الطيران. على وجه التحديد، هذا يعني أنه يمكنك استرداد أموالك إذا غيرت رحلتك وقت الوصول أو المغادرة بثلاث ساعات أو أكثر للرحلات الداخلية أو ست ساعات إذا كنت تسافر دوليًا. تنطبق السياسة أيضًا في بعض السيناريوهات الأخرى، مثل تغيير مطار المغادرة أو الوصول.
إذا تأخرت أمتعتك المدفوعة المدفوعة بشكل كبير، فيجب على شركات الطيران أيضًا أن تعرض عليك استرداد رسوم الأمتعة. يجب عليك أولاً تقديم تقرير عن الأمتعة التي تم التعامل معها بشكل خاطئ وستسترد أموالك إذا لم تستلم حقيبتك في غضون 12 ساعة من وصول رحلتك الداخلية إلى البوابة – أو 15-30 ساعة من رحلتك الدولية. يمكنك أيضًا استرداد أموالك إذا لم تقدم شركة الطيران الإضافات التي دفعت مقابلها على متن الطائرة، مثل تخصيص المقاعد وخدمة الواي فاي والترفيه.
أعلنت وزارة النقل أيضًا أنها ستطلب من شركات الطيران الكشف عن رسوم إضافية لأشياء مثل الحقائب المسجلة وإلغاء الحجوزات قبل أن يشتري الركاب تذاكرهم.
وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج في بيان: “يجب على شركات الطيران أن تتنافس مع بعضها البعض لتأمين أعمال الركاب، وليس لمعرفة من يمكنه تحصيل أكبر قدر من الرسوم المفاجئة”. “ستوفر القاعدة الجديدة لوزارة النقل للمسافرين أكثر من نصف مليار دولار سنويًا من الرسوم غير الضرورية أو غير المتوقعة من خلال تحميل شركات الطيران المسؤولية عن التزامها بالشفافية مع عملائها.”
ستبدأ وزارة النقل في تنفيذ القواعد الجديدة خلال الأشهر الستة إلى الـ 12 القادمة.
اكتشاف المزيد من مجلة الإبداع
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
