سيقوم برنامج الدردشة الآلي الخاص بـ Yelp بكل الكلام لمساعدة المستخدمين في العثور على مقدمي الخدمة

بينما تحاول Yelp تذكير المستخدمين بأنه أكثر من مجرد مكان للعثور على مطعم جديد لتجربته، فإنها تطلق Yelp Assistant، وهو برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي يفهم “سياقًا” ما يبحث عنه المستخدمون ويمكنه مطابقتهم مع محترفي الخدمة في منطقتهم.

إذا كنت تريد استبدال حوض الاستحمام الخاص بك، فسوف يطرح برنامج الدردشة الآلي أسئلة مثل نوع حوض الاستحمام الذي تريده والميزات التي تهمك، ثم يقترح اثنين من مثبتي حوض الاستحمام القريبين. يتوفر للأشخاص خيار كتابة رسائلهم الخاصة إلى شركات محددة أو جعل Yelp Assistant يقوم بإنشاء رسالة لهم. بعد مراجعة طلب المشروع النهائي (الذي تم إنشاؤه بناءً على ما طلبته في جلسة الدردشة الخاصة بك)، يمكن للروبوت إرساله إلى مقدمي الخدمة نيابةً عنك، وهو ما يقول موقع Yelp إنه يمكن أن يؤدي إلى عروض أسعار أفضل وأكثر دقة.

يقول Yelp إن برنامج الدردشة الآلي يعمل أيضًا مع خدمات أخرى مثل المعالجين بالتدليك أو رعاية الحيوانات الأليفة أو العقارات أو الخدمات المالية. يتوفر Yelp Assistant، المدعوم بنماذج لغات كبيرة من OpenAI، الآن في إصدارات iOS من تطبيق الهاتف المحمول الخاص به وسيتم طرحه على Android هذا الصيف.

أضافت شركة Yelp بالفعل ميزات أخرى للذكاء الاصطناعي، مثل ملخصات المراجعة المدعومة بالذكاء الاصطناعي للمطاعم وشركات الحياة الليلية التي أطلقتها العام الماضي. كما يتم استخدام الذكاء الاصطناعي لعرض المزيد من المحتوى والصور في موجز الصفحة الرئيسية للتطبيق.

بالإضافة إلى Yelp Assistant، تعمل الشركة أيضًا على تحديث Yelp Fusion AI API، وهي واجهة برمجة التطبيقات التي تربط بيانات Yelp بمنصات الطرف الثالث. على الرغم من أنها تستخدم لربط مراجعات المستخدمين وبياناتهم، إلا أن Yelp Fusion API تسمح للشركات الشريكة بدمج البحث باللغة الطبيعية في قاعدة بيانات Yelp. حاليًا، يدعم فقط محادثات الأسئلة والأجوبة الفردية، لكن Yelp يقول إن سلسلة محادثات أطول ستكون متاحة في وقت لاحق من هذا العام.

أضافت منصة بحث الذكاء الاصطناعي Perplexity محتوى Yelp إلى نتائج البحث من خلال Yelp Fusion API. أصبحت واجهة برمجة تطبيقات Yelp Fusion المحدثة متاحة الآن لشركاء Yelp، بينما يمكن لغير الشركاء تجربة الخدمة لمدة 30 يومًا.