بدأت T-Mobile في إخطار العملاء بأنها ترفع أسعارهم بما يصل إلى 5 دولارات لكل سطر شهريًا. وأكد حساب المساعدة الخاص بالشركة على X زيادة الأسعار، وأخبر أحد الأشخاص أنها “تقوم بتعديل الأسعار للاستجابة لارتفاع التكاليف”. تشير التقارير إلى أن الزيادة تنطبق على الخطط القديمة، بما في ذلك One وMagenta وMagenta 55 Plus / Military وSimple Choice، لكن المدى الكامل غير معروف.
أخبرت T-Mobile الموظفين أنها تقوم بإخطار “جزء صغير من العملاء” المتأثرين بالتغيير اليوم، 22 مايو، وفقًا لوثيقة داخلية وشرائح نشرتها تقرير الجوال. وأضافت الشركة أن الزيادات، التي تتراوح بين 2 دولار أو 5 دولارات اعتمادًا على الخطة التي يستخدمها العملاء، ستظهر في فاتورتهم التالية “في وقت مبكر من الخامس من يونيو”.
قدمت T-Mobile وعودًا بتثبيت الأسعار في الأعوام 2015 و2017 و2022 للخطط التي تم الإبلاغ عن تأثرها. ولكن من الجدير بالذكر أن هذه الوعود لم تشمل كل عملاء T-Mobile. استبعدت الشركة خططًا معينة أو قصرتها على العملاء الذين قاموا بتبديل الخطط أو الاشتراك حديثًا. لذلك يبدو كما لو أن أولئك الذين يقعون خارج هذه الشروط هم وحدهم الذين من المحتمل أن يشهدوا ارتفاعًا في أسعار الفائدة. لقد طلبنا من T-Mobile توضيح من قد يتأثر.
أخبر رئيس مجموعة المستهلكين بالشركة، جون فرير، الموظفين أن خطط Go5G الأخيرة لن تتأثر، ولن تتأثر “ملايين العملاء” بموجب ضمان تأمين الأسعار الخاص بالشركة، وفقًا لمذكرة اطلع عليها سي نت.
ومع ذلك، قد تؤثر الزيادات المستقبلية في الأسعار على الخطط المغطاة بقفل الأسعار. قامت T-Mobile بمراجعة وعد تأمين الأسعار هذا العام بحيث يكون لدى “العملاء الذين يقومون بتنشيط أو التحول إلى خطة أسعار مؤهلة” بدءًا من 18 يناير بطاقة خروج مجانية من السجن لترك عقدهم مبكرًا. إذا كانت الزيادة في الأسعار أكثر من اللازم، فيمكنهم إعطاء الشركة إشعارًا مدته 60 يومًا، وتقول إنها ستتنازل عن رسوم الشهر الأخير.
اكتشاف المزيد من مجلة الإبداع
اشترك للحصول على أحدث التدوينات المرسلة إلى بريدك الإلكتروني.
