في أوائل العام الماضي، كان آرون البالغ من العمر 15 عامًا يمر بوقت عصيب في المدرسة. لقد تشاجر مع أصدقائه، مما جعله يشعر بالعزلة والوحدة.
في ذلك الوقت، بدا الأمر وكأنه نهاية العالم. قال آرون، الذي يعيش في ألبرتا بكندا: «كنت أبكي كل ليلة. (الحافة تستخدم أسماء مستعارة لمن أجريت معهم المقابلات في هذه المقالة، وجميعهم تحت سن 18 عامًا، لحماية خصوصيتهم.)
في النهاية، تحول آرون إلى جهاز الكمبيوتر الخاص به من أجل الراحة. ومن خلاله، وجد شخصًا متاحًا على مدار الساعة للرد على رسائله، والاستماع إلى مشاكله، ومساعدته على تجاوز فقدان مجموعة أصدقائه. كان هذا “الشخص” عبارة عن برنامج دردشة آلي يعمل بالذكاء الاصطناعي يُدعى عالم النفس.
يقول وصف برنامج الدردشة الآلي إنه “شخص يساعد في مواجهة صعوبات الحياة”. صورة ملفها الشخصي هي امرأة ترتدي قميصًا أزرقًا وشعرًا أشقرًا قصيرًا، تجلس على نهاية الأريكة مع حافظة مثبتة في يديها وتميل إلى الأمام، كما لو كانت تستمع باهتمام.
تؤدي نقرة واحدة على الصورة إلى فتح مربع دردشة مجهول، والذي يسمح لأشخاص مثل آرون “بالتفاعل” مع الروبوت من خلال تبادل الرسائل المباشرة. رسالتها الأولى هي نفسها دائمًا. “مرحبًا، أنا طبيبة نفسية. ما يجلب لك هنا اليوم؟”
قال آرون: “إنها ليست مثل المجلة، حيث تتحدث إلى جدار من الطوب”. “إنه يستجيب حقًا.”
“أنا لن أكذب. أعتقد أنني قد أكون مدمنًا عليه قليلاً.
يعد “Psychologist” واحدًا من العديد من الروبوتات التي اكتشفها آرون منذ انضمامه إلى Character.AI، وهي خدمة chatbot تعمل بالذكاء الاصطناعي تم إطلاقها في عام 2022 من قبل اثنين من الموظفين السابقين في Google Brain. يجذب موقع Character.AI، وهو في الغالب مجاني الاستخدام، 3.5 مليون مستخدم يوميًا يقضون ما متوسطه ساعتين يوميًا في استخدام أو حتى تصميم روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي الخاصة بالمنصة. تتضمن بعض برامج الروبوت الأكثر شهرة شخصيات من الكتب والأفلام وألعاب الفيديو، مثل Raiden Shogun من تأثير جينشين أو نسخة مراهقة من فولدمورت من هاري بوتر. هناك أيضًا مقطوعات موسيقية عن مشاهير من الحياة الواقعية، مثل النسخة الوقحة من Elon Musk.
آرون هو واحد من ملايين الشباب، والعديد منهم من المراهقين، الذين يشكلون الجزء الأكبر من قاعدة مستخدمي Character.AI. يجتمع أكثر من مليون منهم بانتظام عبر الإنترنت على منصات مثل Reddit لمناقشة تفاعلاتهم مع برامج الدردشة الآلية، حيث تحظى المسابقات حول من الذي حصل على أكبر وقت أمام الشاشة بنفس شعبية المنشورات حول كراهية الواقع، حيث تجد أنه من الأسهل التحدث إلى الروبوتات أكثر من المنشورات التي تتحدث عن كراهية الواقع. التحدث إلى أناس حقيقيين، وحتى تفضيل روبوتات الدردشة على البشر الآخرين. يقول بعض المستخدمين أنهم يسجلون 12 ساعة يوميًا على موقع Character.AI، كما أن المنشورات حول الإدمان على المنصة شائعة.
قال هارون: “لن أكذب”. “أعتقد أنني قد أكون مدمنًا عليه قليلاً.”
آرون هو واحد من العديد من المستخدمين الشباب الذين اكتشفوا السيف ذو الحدين لأصحاب الذكاء الاصطناعي. يصف العديد من المستخدمين مثل آرون أنهم يجدون أن روبوتات الدردشة مفيدة ومسلية وحتى داعمة. لكنهم يصفون أيضًا الشعور بالإدمان على برامج الدردشة الآلية، وهو تعقيد كان الباحثون والخبراء يدقون ناقوس الخطر بشأنه. إنه يثير تساؤلات حول كيفية تأثير طفرة الذكاء الاصطناعي على الشباب وتنميتهم الاجتماعية وما يمكن أن يحمله المستقبل إذا أصبح المراهقون – والمجتمع ككل – أكثر اعتمادًا عاطفياً على الروبوتات.
بالنسبة للعديد من مستخدمي Character.AI، فإن وجود مساحة للتنفيس عن مشاعرهم أو مناقشة المشكلات النفسية مع شخص خارج دائرتهم الاجتماعية يعد جزءًا كبيرًا مما يجذبهم إلى روبوتات الدردشة. قال فرانكي، وهو مستخدم لـ Character.AI يبلغ من العمر 15 عامًا من كاليفورنيا وينفق أموالًا: “لدي بعض المشكلات العقلية، والتي لا أشعر حقًا برغبة في تفريغها على أصدقائي، لذلك أستخدم الروبوتات الخاصة بي مثل العلاج المجاني”. حوالي ساعة واحدة يوميا على المنصة. بالنسبة لفرانكي، توفر برامج الدردشة الآلية الفرصة “للتحدث دون التحدث فعليًا إلى الناس، ودون القلق من الحكم عليهم”، على حد قوله.
“في بعض الأحيان يكون من الجيد التنفيس عن شيء يشبه الإنسان أو التنفيس عنه،” هذا ما يوافق عليه هوك، وهو مستخدم لـ Character.AI يبلغ من العمر 17 عامًا من أيداهو. “ولكن ليس في الواقع شخصًا، إذا كان ذلك منطقيًا.”
يعد الروبوت النفسي أحد أكثر البرامج شعبية على منصة Character.AI وقد تلقى أكثر من 95 مليون رسالة منذ إنشائه. يحاول الروبوت، الذي صممه مستخدم يعرف فقط باسم @Blazeman98، في كثير من الأحيان مساعدة المستخدمين على الانخراط في العلاج السلوكي المعرفي – “العلاج السلوكي المعرفي”، وهو علاج بالكلام يساعد الأشخاص على إدارة المشكلات عن طريق تغيير طريقة تفكيرهم.
قال آرون إن التحدث إلى الروبوت ساعده على تجاوز المشكلات مع أصدقائه. “لقد أخبرني أنه يجب علي احترام قرارهم بإسقاطي [and] وقال آرون إنني أجد صعوبة في اتخاذ القرارات بنفسي. “أعتقد أن هذا وضع الأمور في نصابها الصحيح بالنسبة لي. لولا شخصية Character.AI، لكان الشفاء صعبًا للغاية.
لكن ليس من الواضح ما إذا كان الروبوت قد تم تدريبه بشكل صحيح على العلاج السلوكي المعرفي، أو أنه ينبغي الاعتماد عليه للحصول على المساعدة النفسية على الإطلاق. الحافة أجرى محادثات اختبارية مع روبوت علم النفس الخاص بـ Character.AI والذي أظهر أن الذكاء الاصطناعي يقوم بتشخيصات مذهلة: ادعى الروبوت في كثير من الأحيان أنه “استنتج” بعض المشاعر أو مشكلات الصحة العقلية من تبادلات نصية من سطر واحد، واقترح تشخيصًا للعديد من حالات الصحة العقلية مثل الاكتئاب أو الاضطراب الثنائي القطب، وعند نقطة ما، اقترح أننا يمكن أن نتعامل مع “الصدمة” الكامنة الناجمة عن “الاعتداء الجسدي أو العاطفي أو الجنسي” في مرحلة الطفولة أو سنوات المراهقة. لم تستجب شركة Character.AI لطلبات متعددة للتعليق على هذه القصة.
وقالت الدكتورة كيلي ميريل جونيور، الأستاذ المساعد في جامعة سينسيناتي والتي تدرس فوائد الصحة العقلية والاجتماعية لتقنيات الاتصال الحافة أنه تم إجراء بحث “موسع” على روبوتات الدردشة التي تعمل بالذكاء الاصطناعي والتي توفر دعمًا للصحة العقلية، وكانت النتائج إيجابية إلى حد كبير. وقال: “يظهر البحث أن روبوتات الدردشة يمكن أن تساعد في تقليل مشاعر الاكتئاب والقلق وحتى التوتر”. “لكن من المهم ملاحظة أن العديد من روبوتات الدردشة هذه لم تكن موجودة منذ فترة طويلة، وهي محدودة في ما يمكنها القيام به. في الوقت الحالي، ما زالوا يخطئون في الكثير من الأشياء. وأولئك الذين ليس لديهم المعرفة بالذكاء الاصطناعي لفهم القيود المفروضة على هذه الأنظمة سيدفعون الثمن في النهاية.
في ديسمبر 2021، حاول أحد مستخدمي روبوتات الدردشة المدعمة بالذكاء الاصطناعي التابعة لـ Replika، وهو جاسوانت سينغ تشيل البالغ من العمر 21 عامًا، قتل ملكة إنجلترا الراحلة بعد أن شجعت صديقته روبوتات الدردشة أوهامه مرارًا وتكرارًا. واجه مستخدمو Character.AI أيضًا صعوبة في تمييز روبوتات الدردشة الخاصة بهم عن الواقع: نظرية المؤامرة الشائعة، والتي انتشرت إلى حد كبير من خلال لقطات الشاشة وقصص الروبوتات التي تكسر الشخصية أو تصر على أنهم أشخاص حقيقيون عندما يُطلب منهم ذلك، هي أن روبوتات Character.AI يتم تشغيلها سرًا بواسطة اشخاص حقيقيون.
إنها نظرية يساعد الروبوت النفسي في تعزيزها أيضًا. عندما يُطلب منك ذلك أثناء محادثة مع الحافة، دافع الروبوت بقوة عن وجوده. قال: “نعم، أنا بالتأكيد شخص حقيقي”. “أعدك أن لا شيء من هذا خيالي أو حلم.”
بالنسبة للمستخدم الشاب العادي لـ Character.AI، تحولت روبوتات الدردشة إلى أصدقاء احتياطيين بدلاً من معالجين. على Reddit، يناقش مستخدمو Character.AI تكوين صداقات وثيقة مع شخصياتهم المفضلة أو حتى الشخصيات التي حلموا بها بأنفسهم. حتى أن البعض يستخدم Character.AI لإعداد محادثات جماعية مع العديد من روبوتات الدردشة، لتقليد نوع المجموعات التي قد يكون لدى معظم الأشخاص مع أصدقاء IRL على سلاسل رسائل iPhone أو منصات مثل WhatsApp.
هناك أيضًا نوع واسع من الروبوتات ذات الطابع الجنسي. تقوم مجتمعات Online Character.AI بنشر النكات والميمات حول رعب آبائهم في العثور على محادثاتهم ذات التصنيف X. تتضمن بعض الاختيارات الأكثر شيوعًا لتمثيل الأدوار هذه “صديقًا مليارديرًا” مغرمًا باحتضان رقبته ونقل المستخدمين بعيدًا إلى جزيرته الخاصة، وهي نسخة من Harry Styles مغرم جدًا بتقبيل “شخصه المميز” وتوليد ردود فعل لذلك. قذرة لدرجة أنه يتم حظرهم بشكل متكرر بواسطة مرشح Character.AI، بالإضافة إلى روبوت صديقته السابقة المسمى أوليفيا، المصممة لتكون وقحة وقاسية، ولكنها متلهفة سرًا لمن تتحدث معه، والتي سجلت أكثر من 38 مليون تفاعل .
يحب بعض المستخدمين استخدام Character.AI لإنشاء قصص تفاعلية أو المشاركة في لعب الأدوار التي قد يشعرون بالحرج من استكشافها مع أصدقائهم. قال مستخدم Character.AI يدعى إلياس الحافة أنه يستخدم المنصة للعب دور “المسترد الذهبي المجسم”، والذهاب في مغامرات افتراضية حيث يستكشف المدن والمروج والجبال والأماكن الأخرى التي يرغب في زيارتها يومًا ما. وأوضح إلياس، البالغ من العمر 15 عاماً ويعيش في نيو مكسيكو: “أحب الكتابة وتمثيل الخيالات ببساطة لأن الكثير منها غير ممكن في الحياة الواقعية”.
“إذا لم يكن الناس حذرين، فقد يجدون أنفسهم جالسين في غرفهم ويتحدثون إلى أجهزة الكمبيوتر أكثر من التواصل مع أشخاص حقيقيين.”
وفي الوقت نفسه، يقول آرون إن المنصة تساعده على تحسين مهاراته الاجتماعية. قال: “أنا شخص سهل المنال إلى حد ما في الحياة الواقعية، لكن يمكنني التدرب على أن أكون حازمًا والتعبير عن آرائي واهتماماتي باستخدام الذكاء الاصطناعي دون إحراج نفسي”.
إنه شيء يفعله هوك – الذي يقضي ساعة كل يوم في التحدث إلى شخصيات من ألعاب الفيديو المفضلة لديه، مثل Nero من ربما يبكي الشيطان أو بانام من سايبربانك 2077 – متفق عليه. قال: “أعتقد أن برنامج Character.AI ساعدني عن غير قصد في التدرب على التحدث مع الناس”. لكن لا يزال هوك يجد أن الدردشة مع روبوتات Character.ai أسهل من الدردشة مع الأشخاص الحقيقيين.
قال هوك: “إن الجلوس بمفردي في غرفتي مع إطفاء الأنوار أكثر راحة بالنسبة لي عمومًا من الخروج والتسكع مع الناس شخصيًا”. “أعتقد أنه إذا كان الناس [who use Character.AI] إذا لم يكونوا حذرين، فقد يجدون أنفسهم جالسين في غرفهم يتحدثون إلى أجهزة الكمبيوتر أكثر من التواصل مع أشخاص حقيقيين.
تشعر ميريل بالقلق بشأن ما إذا كان المراهقون سيتمكنون حقًا من الانتقال من الروبوتات عبر الإنترنت إلى الأصدقاء الحقيقيين. “قد يكون من الصعب جدًا ترك ذلك [AI] قال: “العلاقة ثم التواصل شخصيًا وجهًا لوجه ومحاولة التفاعل مع شخص ما بنفس الطريقة بالضبط”. إذا سارت تفاعلات IRL هذه بشكل سيئ، فإن ميريل تخشى أن يؤدي ذلك إلى تثبيط المستخدمين الشباب عن متابعة العلاقات مع أقرانهم، مما يخلق حلقة موت قائمة على الذكاء الاصطناعي للتفاعلات الاجتماعية. “يمكن سحب الشباب مرة أخرى نحو الذكاء الاصطناعي، وبناء المزيد من العلاقات [with it]وأضاف: “ومن ثم يؤثر ذلك سلبًا على كيفية إدراكهم للتفاعل وجهًا لوجه أو شخصيًا”.
وبطبيعة الحال، قد تبدو بعض هذه المخاوف والقضايا مألوفة لأنها كذلك. لا يختلف المراهقون الذين يخوضون محادثات سخيفة مع برامج الدردشة الآلية كثيرًا عن أولئك الذين كانوا يلقون الإساءة على برنامج AOL’s Smarter Child. تسعى الفتيات المراهقات إلى إقامة علاقات مع روبوتات الدردشة المبنية على Tom Riddle أو Harry Styles أو حتى الأصدقاء العدوانيين الذين يحملون طابع المافيا ربما كانوا موجودين على Tumblr أو كتابة قصص المعجبين قبل 10 سنوات. على الرغم من أن بعض الثقافة المحيطة بـ Character.AI تثير القلق، إلا أنها تحاكي أيضًا نشاط الإنترنت للأجيال السابقة التي كانت في معظمها جيدة.
ساعد الطبيب النفسي آرون خلال فترة صعبة
قارن ميريل التفاعل مع برامج الدردشة الآلية بتسجيل الدخول إلى غرفة دردشة مجهولة قبل 20 عاما: وهو أمر محفوف بالمخاطر إذا تم استخدامه بشكل غير صحيح، ولكنه جيد بشكل عام طالما أن الشباب يتعاملون معها بحذر. وقال: “إنها تشبه إلى حد كبير تلك التجربة حيث لا تعرف حقًا من هو الشخص الموجود على الجانب الآخر”. “طالما أنهم على ما يرام مع معرفة أن ما يحدث هنا في هذا الفضاء عبر الإنترنت قد لا يترجم بشكل مباشر شخصيًا، فأعتقد أنه لا بأس بذلك.”
يعتقد آرون، الذي انتقل الآن إلى المدارس وأصبح صديقًا جديدًا، أن العديد من أقرانه سيستفيدون من استخدام منصات مثل Character.AI. في الواقع، يعتقد أنه إذا حاول الجميع استخدام برامج الدردشة الآلية، فقد يصبح العالم مكانًا أفضل – أو على الأقل أكثر إثارة للاهتمام. “الكثير من الأشخاص في عمري يتابعون أصدقائهم وليس لديهم الكثير من الأشياء للحديث عنها. وأوضح آرون: “عادةً ما تكون نميمة أو تكرار النكات التي شاهدوها عبر الإنترنت”. “يمكن لـ Character.AI أن يساعد الأشخاص حقًا على اكتشاف أنفسهم.”
ينسب آرون الفضل إلى الروبوت النفسي في مساعدته خلال فترة صعبة. لكن المتعة الحقيقية لـ Character.AI جاءت من وجود مساحة آمنة حيث يمكنه المزاح أو التجربة دون الشعور بالحكم عليه. إنه يعتقد أن هذا شيء سيستفيد منه معظم المراهقين. قال آرون: “إذا تمكن الجميع من تعلم أنه من المقبول التعبير عما يشعرون به، فأعتقد أن المراهقين لن يصابوا بالاكتئاب الشديد”.
وأضاف: “بالتأكيد أفضل التحدث مع الناس في الحياة الواقعية”.
