يمنع الانقطاع المستمر مستخدمي Amazon Kindle من تنزيل الكتب الجديدة والمشتراة مسبقًا على أجهزة القراءة الإلكترونية الخاصة بهم. وفقًا للمشرفين الذين يستجيبون للمستخدمين الذين أبلغوا عن المشكلة في منتديات دعم أمازون، فإن الشركة على علم بالمشكلة و”تعمل حاليًا على حلها”. لم تؤدي محاولة خطوات استكشاف الأخطاء وإصلاحها الأخرى، مثل إعادة ضبط الجهاز، إلى حل المشكلات، لذلك قد يحتاج المستخدمون إلى انتظار هذه الخطوة في الوقت الحالي.
قارئ إلكتروني جيد أبلغت عن المشكلة يوم الأربعاء، مشيرًا إلى رد دعم أمازون قائلًا إنها نتيجة “مشكلات في الخادم” وأن الأمر “سيستغرق 48 ساعة على الأقل قبل بدء تنزيل الكتب الإلكترونية مرة أخرى، ولكن قد يستغرق الأمر وقتًا أطول”.
الحافة لقد اتصلت بأمازون للحصول على التفاصيل، وسنقوم بتحديث هذا المنشور إذا اكتشفنا أي تفاصيل إضافية.
يشارك المستخدمون على Reddit مشكلات مماثلة مع أجهزة Kindle الخاصة بهم، وفي منتديات دعم أمازون، هناك العديد من التقارير التي تفيد بأن Kindles غير قادر على تنزيل عنوان الكتب وغلافها إلا قبل أن يتعطل مؤشر التقدم عند 1 بالمائة. يبدو أيضًا أن انقطاع الخدمة يؤثر على الكتب التي يحاول المستخدمون تنزيلها من Overdrive إلى أجهزة Kindle الخاصة بهم باستخدام Libby. ومع ذلك، لا يتأثر تنزيل الكتب على تطبيقات Amazon Kindle التي تعمل بنظام iOS وAndroid.
يأتي هذا الإصدار الأخير بعد أسبوع من إبلاغ العديد من مستخدمي Kindle على Reddit عن مشكلة في ميزة “Send to Kindle” من Amazon، والتي تسمح بتحميل الكتب الإلكترونية والمستندات على أجهزة القراءة الإلكترونية دون الحاجة إلى توصيلها بجهاز كمبيوتر. تلقى بعض المستخدمين رسائل خطأ تخبرهم بأن ملفاتهم “لا يمكن تسليمها بسبب خطأ في الخدمة”، بينما كان المستخدمون الآخرون في سلسلة المحادثات ما زالوا يرون مشكلات في الخدمة في وقت سابق من هذا الأسبوع.
