يمتلك موقع YouTube أداة جديدة للمساعدة في استعادة القنوات المخترقة: روبوت الدردشة المدعم بالذكاء الاصطناعي

أعلن موقع يوتيوب عن ميزة جديدة لمساعد الذكاء الاصطناعي لمساعدة المستخدمين على استعادة الحسابات التي استهدفها المتسللون. تم وصفه على أنه “أداة استكشاف الأخطاء وإصلاحها” على صفحة دعم Google، ويمكن الوصول إلى برنامج الدردشة الآلي عبر مركز مساعدة YouTube، ويجب أن يطرح على منشئي المحتوى المخترقين سلسلة من الأسئلة لإرشادهم خلال عملية تأمين تسجيلات دخول Google المتأثرة وعكس أي تغييرات أدت إلى ذلك. تم إجراؤها على قنواتهم على YouTube.

يتوفر مساعد الدعم حاليًا باللغة الإنجليزية فقط، ويقتصر الوصول إلى “ميزات معينة لاستكشاف الأخطاء وإصلاحها” على مجموعة مختارة من “منشئي محتوى معينين”، لكن جوجل تقول إنها تخطط لإتاحة الميزة في النهاية لجميع منشئي المحتوى على YouTube.

لقد تمكنا من الوصول إلى الأداة ويبدو أن النتائج… جيدة. إنه برنامج دعم قياسي إلى حد ما، ولم يتم اكتشاف أي غرابة في الذكاء الاصطناعي حتى الآن، ويبدو أن بعض حواجز الحماية موجودة في مكانها الصحيح. ومع ذلك، فهو لا يحل حقًا إحدى الشكاوى الرئيسية التي عبر عنها منشئو المحتوى: أنه من المستحيل تقريبًا الاتصال بموقع YouTube عند ظهور مشكلات. عادةً ما يقتصر التحدث إلى أحد ممثلي YouTube مباشرةً على كبار منشئي المحتوى في برنامج شركاء النظام الأساسي فقط، مما يترك الحسابات الأصغر لحل مواقفها الخاصة عبر صفحات المساعدة أو الاستجابات التلقائية على ما يبدو من دعم YouTube.