يؤدي انقطاع خدمة Verizon إلى انقطاع خدمة الهاتف المحمول في الولايات المتحدة، بما في ذلك بعض مكالمات 911

بدأ عملاء شركة الاتصالات العملاقة Verizon في الإبلاغ عن انقطاع الخدمة الخلوية في جميع أنحاء الولايات المتحدة بدءًا من الظهر تقريبًا بالتوقيت الشرقي يوم الأربعاء، قائلين إنهم لا يستطيعون إكمال المكالمات وليس لديهم إمكانية الوصول إلى بيانات الهاتف المحمول. يقوم عملاء الإنترنت واسع النطاق من Verizon أيضًا بالإبلاغ عن المشكلات. بدأ عملاء AT&T وT-Mobile أيضًا في الإبلاغ عن انقطاع الخدمة في نفس الإطار الزمني، ولكن قد تكون هذه التقارير مرتبطة بانقطاع خدمة Verizon.

وقالت المتحدثة باسم Verizon، كريستينا مون أشرف، لـ WIRED في بيان: “نحن على علم بمشكلة تؤثر على خدمات الصوت والبيانات اللاسلكية لبعض العملاء. مهندسونا منخرطون ويعملون على تحديد المشكلة وحلها بسرعة.”

صرح متحدث باسم T-Mobile لـ WIRED في بيان أن خدمتها “تعمل على النحو الأمثل”، لكنه أضاف أن عملاء T-Mobile “قد لا يتمكنون من الوصول إلى شخص لديه خدمة Verizon في الوقت الحالي”. لم تستجب AT&T على الفور لطلبات WIRED للتعليق.

أظهر موقع تتبع الانقطاعات DownDetector ارتفاعًا كبيرًا في التقارير المتعلقة بانقطاع الخدمة لجميع شركات الهاتف المحمول الرئيسية الثلاث في الولايات المتحدة.

أبلغ العديد من العملاء على أجهزة iOS وAndroid أن هواتفهم في وضع SOS، مما يعني أنه يمكنهم إجراء مكالمات الطوارئ فقط. ومع ذلك، من الناحية العملية، تشير بعض التقارير إلى أن الوضع قد يمنع أيضًا مكالمات 911.

قالت قناة تنبيه الطوارئ الرسمية في واشنطن العاصمة في منشور الساعة 12:57 مساءً بالتوقيت الشرقي إن مكتب الاتصالات الموحدة في العاصمة “على علم بانقطاع خدمة Verizon Wireless على مستوى البلاد والذي قد يؤثر على بعض المستخدمين للاتصال برقم 911. إذا كانت لديك حالة طوارئ ولا يمكنك الاتصال باستخدام جهاز Verizon Wireless الخاص بك، فيرجى الاتصال باستخدام جهاز من شركة اتصالات أخرى أو خط أرضي أو الذهاب إلى منطقة الشرطة أو محطة الإطفاء للإبلاغ عن حالة الطوارئ.”

وقد وقعت حوادث مماثلة في الماضي حيث يبدو أن انقطاع الخدمة في إحدى شركات الاتصالات يشمل عدة اتصالات، وذلك بسبب التأثيرات الجانبية عندما لا تتمكن شركة الاتصالات المعطلة من توجيه المكالمات والبيانات من عملاء مقدمي الخدمة الآخرين.

هذه القصة تتطور. التحقق مرة أخرى للحصول على التحديثات.